退款和退貨策略

如果我想退貨，我該怎麼處理？

當您申請退貨退款時，請您先與我們聯繫(LINE客服_https://lin.ee/dR7SN2Tj)並讓我們了解退貨退款原因，我們盡快於營業時間內回應並盡速為您處理退貨申請。

買家可以依據以下情況申請退貨退款：

■還沒收到訂單商品

■商品缺件

■收到不對的商品（例：尺寸、顏色不正確，或是不同商品）

■收到外表毀損、功能異常的商品

■改變心意

■商品不如預期

■其他

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商品退換貨須知 

退換貨前:

如有商品缺件、損壞(不含外包裝袋/箱)等相關問題，請立即拍照並連絡LINE客服，請我們專業的服務人員為您處理相關事宜。

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。


辦理退、換貨，請於退換貨前還原( 包含主內外包裝、隨機贈品、活動贈品等 )，切勿併箱/併件，避免因爭議而無法順利退款。

如果商品包裝已破損、已使用過或是無法判斷商品未能使用過，不予以退換貨。

若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。


當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

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退換貨流程：

1.向LINE客服提出申請，並取的【退貨便代碼】 。請將退貨包裹包裝完整，並到您最近的7-11門市寄回。
2.透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」。向門市職員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後，黏於退貨商品上。將退貨商品交給門市櫃檯人員。待退貨商品送回。
3.工廠後驗貨。
4.驗貨沒問題後，工作人員會與您聯繫，並請您提供退款帳號，於3日內將款項退回指定帳戶，如入帳帳戶非中國信託銀行(需跨行轉帳)會額外扣除匯款手續費$10。 

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退貨款項：

1. 如為包裹缺件、損壞等，影響您的使用，退回運費由賣家負擔。
   
2. 若為客戶個人主觀原因(不滿意品質、訂錯商品等)，將由您的款項中扣除退回物流運費$60。
   
3. 驗貨沒問題後，工作人員會與您聯繫，並請您提供退款帳號，於3日內將款項退回指定帳戶，如入帳帳戶非中國信託銀行(需跨行轉帳)會額外扣除匯款手續費$10。